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Un aclamado documental que sigue la vida del Dr. Krassimir, la paramédico Mila Mikhailova y el chofer Plamen Slavkov, quienes trabajan en una de las únicas 13 ambulancias que hay en Sofía, una ciudad de dos millones de personas. Aunque el título y la descripción pueden sonar trágicos o difíciles, el documental no es ni dramático ni morboso. Los cámara se concentra en las caras de nuestros tres protagonistas y no de los pacientes quienes rara vez aparecen. Más bien, es un documental humano que busca adentrarse en la vida de estas tres personas, sus relaciones,
su benevolencia y su trabajo.