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Postes Canada entreprend une transformation majeure.
Selon un communiqué, la société affirme avoir atteint un point tournant et amorce des initiatives clés pour mieux répondre aux besoins changeants des Canadiens tout en réduisant les pressions financières.
À la suite de premières discussions avec les représentants syndicaux, l’organisation a lancé des travaux préliminaires autour de deux priorités : la transition des adresses encore desservies à domicile vers des boîtes communautaires, et la modernisation de son réseau de vente au détail.
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Aujourd’hui, près des trois quarts des adresses canadiennes reçoivent déjà leur courrier par un mode de livraison centralisé. Postes Canada prévoit désormais convertir les quelque 4 millions d’adresses restantes au cours des cinq prochaines années.
Quand la livraison à domicile prendra-t-elle fin ?
La première phase — prévue pour la fin de 2026 et le début de 2027 — touchera environ 136 000 adresses réparties dans 13 collectivités, notamment au Nouveau-Brunswick, au Québec, en Ontario, au Manitoba et en Colombie-Britannique.
Le déploiement se fera graduellement, avec des consultations locales pour déterminer l’emplacement des boîtes et informer les résidents en amont.
Pourquoi Postes Canada met-elle fin à la livraison à domicile ?
Les boîtes communautaires, utilisées depuis des décennies, offrent un accès sécurisé et en tout temps au courrier et aux colis. La majorité des livraisons peut y être déposée, tandis que les envois plus volumineux ou nécessitant une signature continueront d’être livrés à domicile ou conservés dans un bureau de poste.
Postes Canada précise qu’elle maintiendra des mesures d’accessibilité grâce à son Programme d’adaptation de la livraison, qui offre un soutien personnalisé — comme des compartiments adaptés ou, dans certains cas, la livraison à domicile — aux personnes ayant des limitations fonctionnelles.
En parallèle, la société amorce la modernisation de son réseau de bureaux de poste. Cette initiative survient dans un contexte de baisse de fréquentation et des achats en succursale, ayant entraîné une diminution d’environ 30 % des revenus depuis 2021.
Des analyses sont en cours afin d’évaluer l’utilisation et la performance des bureaux à l’échelle régionale, avec l’objectif d’adapter l’offre aux besoins actuels tout en maintenant l’accès dans les régions rurales, éloignées et les communautés autochtones. Les premiers ajustements devraient viser les zones urbaines et suburbaines où les services sont jugés surabondants.
Postes Canada indique que ces changements s’inscrivent dans une stratégie plus large visant à renforcer son rôle dans le soutien aux entreprises et au commerce national, tout en continuant d’assurer un service universel sans devenir un fardeau récurrent pour les contribuables.
L’organisation précise qu’elle poursuivra cette transformation en collaboration avec les employés, les collectivités et les partenaires gouvernementaux, avec d’autres annonces à venir au fil de son déploiement.
Qu’est-ce qu’une boîte aux lettres communautaire de Postes Canada ?
Une boîte aux lettres communautaire de Canada Post est une unité centrale sécurisée et verrouillée utilisée pour distribuer le courrier et les colis à plusieurs résidences dans un quartier.